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你已經身在其中的互聯網創業思維!

8/18/2016

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無庸置疑,我們都是身處互聯網起飛的時代,在這樣的環境下,有許多的傳統被因而改變,許多我們習以為常的觀念與做法,在互聯網的現在進行式下,都已經是落伍也行不通的了!
互聯網在現代人生活上,最大也是最關鍵的改變,就是人與人的互動模式,以往我們跟親朋好友的互動,大多是在實際面對面的方式互動,即使有了手機,就算不碰面,也至少得到對方的聲音,但是,在互聯網的科技支持下,我們透由視訊的方式,即使不是當面,也能「面對面」!而人與人的人際互動,也從實體的社團活動與經營,變成虛擬的線上社群平台的經營!
因為社群平台的形成,使得創業的環境與創業成功的條件,因此也產生巨變!以往新創公司要能夠通過市場考驗,並且穩定成長,至少需要五年的時間,而在最近三至五年,許多新創公司,在剛開始的一至兩年就在市場佔有一席之地,這主要是因為以社群的方式,可以比傳統的方式更快取得大家的認同,也更快速的為人所知!
再者,因為智慧型手機的問世與普及,使得所有的人只要得閒,便開始拿起手機上網,這促使了人與人之間的互動幾乎在這樣的虛擬世界完成!除了智慧手機外,行動載具的功能與需求也越來越多,也創造出許多運用上發展的不錯的案例!比如說NIKE,這個在1964年就已經成立的公司,就在這一波互聯網的趨勢中,轉型得非常的成功!現在有許多運動員或是熱愛運動的人士,都會配戴相關的智慧行動載具;而NIKE在「NIKE+Running」中的產品已經有許多以互聯網為主軸的功能,其中最令人振奮的功能是,它可以告訴運動用品店,在哪裡開店最好!因為,所有使用者運動後,在何處上傳運動數據,這些地方自然就是開店的優選地點了!因此,在互聯網的運用上,也因為這些行動載具的相繼問世,更容易取得在用戶終端的資訊與需求!
近年來,有許多創業者,在創業的初期,通常都是有了一個點子,或是看到一個需求,就開始進行創業,但是,卻沒有進行通盤的思考,最重要的是,你的點子與所看到的需求,有沒有這樣的客群?而這些客群都在哪裡?你可以如何進一步過濾你的創業想法,讓這個創業的點子可以成功!
要進行這樣的過濾前,我們可以先以傳統的創業思維架構先進入思考,以確保營運體的永續經營!首先,我們先從營收的角度來看,我們都清楚:營收=訂單或交易客數×平均客單價,所有的商業模式都一定要有穩定的營收,而要有穩定營收,從前面所提到的公式來看,就是要有訂單、有客數,簡單講就是要有穩定的客源!這時候,第一個思考的重點就來了:顧客到底在哪裡?該如何才能接觸到顧客?在獲取顧客前,應該做些甚麼?要知道這些,我們必須得先知道,互聯網的現在進行式中,對於消費者的影響是甚麼?
互聯網的好處在於,他可以不分地域,不分時間、不分語言,隨時隨地的進行資訊的擴散,因此,每個人因為行動載具的普及,隨時隨地都處於on line的狀態,在這樣的情況下,消費者可以很自主的選擇他們所想要的,不會在任何情況下被迫去接受在他們心目中不想要的商品或服務!舉例來說,當消費者想要買一部車時,通常會做的幾個動作是:上網收集資料與瞭解價格,甚至比價,接著在社群網路上發問,請求社群中的「大神」可以給予建議,然後才會實際上門去看車!因此,在消費者上門看車前,其實已經做足了功課,甚至已經列好清單,最後只差親眼看到、體驗,然後只要銷售點提供了了滿意的「價值」後,便掏腰包購買!因此,在互聯網的時代,消費者的購買行為是:從對商品或服務產生想要的慾望,然後便開始蒐集資訊,等資訊整理完成後,接著便會實際進行體驗與購買的行動,完成購買後會在進行下一個行為,那就是在社群平台中分享!所以,顧客到底在哪裡呢?顧客其實就在這些社群平台的相關社團中,這些隨時可以上網、了解、並接觸到他們想要的資訊平台中,你只要多留心,並且進入這些平台中,去互動、經營,將會有許多直接的資訊與收穫,這也是互聯網的時代中,最重要的部分了!
互聯網的進行式中,要創業成功,另一個最重要的是「參與感」,讓你的目標顧客,可以持續參與你的需求挖掘與研發!就像小米創辦人雷軍一樣,大家都清楚,他的成功是因為有眾多小米的粉絲,在初期就給予建議,而在小米不斷的進化與提升的過程中,也扮演的相當重要的角色!因此,在傳統的創業模式中,我們經常聽到,要取得顧客的聲音,要了解顧客的需求,這樣才能夠使得創業的點子符合顧客需求,使顧客願意跟隨,願意付費取得商品或服務!而在以往這些顧客的心聲與需求,往往要花費極大的成本才能夠取得!並且取得的結果,有許多時後仍是建構在某些「假設」的架構中!像這樣的方式,其實,創業者將會花更多的成本去投入,且最終是否成功仍是未知數!而在互聯網的模式下,我們可以運用社群的經營,來完成取得顧客需求與資訊的任務,而且只要你的社群有個兩三百人的規模,就可以進行一個很有參考價值的調查了!當然,即使你現在沒有任何社群基礎,也可以輕鬆的運用平台,去取得你所需要的資訊!
所以,在互聯網的進行式下,它改變了消費者的行為,也使得消費者的消費行為可以更加的自主,在這樣的前提下,創業者該有的思維應該是:
你的目標顧客在哪裡?
我該到哪裡可以接觸到他們?
我該用甚麼方式,來進行我創業點子的可行性測試與調查?
我可以從哪裡獲得目標客群的需求?

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    湯晉源

    相關互聯網創業應該具備的思維與觀念

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